Taxi gratis en el metro de Santiago: Un beneficio oculto y desconocido
El beneficio desconocido para pasajeros con movilidad reducida.
Ante el aumento de fallas en la red de Metro de Santiago, el servicio ha entregado la posibilidad de taxi gratuito, una herramienta fundamental para garantizar el derecho a la movilidad en sus pasajeros.
Según lo informado por la estatal, el servicio de radiotaxi no es para el público en general, sino que está diseñado como una medida de contingencia para personas con movilidad reducida, adultos mayores o pasajeros con problemas de salud, que vean impedido su trayecto debido a fallas técnicas en la estación.
Cómo se activa el protocolo:
Si un ascensor o escalera mecánica se encuentra fuera de servicio y esto impide que el usuario entre o salga de la estación. Metro activa este protocolo. El beneficio permite trasladar al pasajero de forma completamente gratuita, hasta la estación más cercana que sí cuente con las condiciones adecuadas de accesibilidad para que pueda continuar con el viaje.
Para solicitar la asistencia, los usuarios deben seguir los siguientes pasos: comunicarse directamente con el call center de Metro, explicar la situación y coordinar la llegada del vehículo o dar aviso directamente al personal de estación para que gestionen el apoyo.
A pesar de ser una iniciativa beneficiosa, el principal cuestionamiento de los usuarios apunta a la falta de difusión del servicio. Sin embargo, desde Metro de Santiago comentan que, tras la robusta infraestructura que tienen, la cual supera los 900 equipos de transporte vertical, entre ascensores y escaleras mecánicas, esto les genera un desafío constante, lo cual colapsa la accesibilidad y masificación de servicios que ayudan a los usuarios.
