El mercado financiero chileno da un paso decisivo hacia la transparencia. Con la publicación del nuevo Reglamento de Tarjetas de Crédito (Decreto Supremo N.° 75) en el Diario Oficial. Esta actualización nace de un trabajo conjunto entre el SERNAC, el Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) y la Universidad de Chile, enfocado en reducir la asimetría de información y prevenir el sobreendeudamiento en las familias chilenas.
¿Cuáles son las principales novedades de la normativa?
La nueva regulación busca que cualquier persona entienda las condiciones de su tarjeta sin requerir conocimientos financieros avanzados. Para lograrlo, antes de la contratación las entidades deberán entregar información estandarizada sobre tasas de interés, comisiones, CAE, costos por mora y opciones de cierre voluntario, apoyados por una Hoja de Resumen única para toda la industria que incluirá simulaciones reales de compra y un glosario en lenguaje sencillo.
En el uso cotidiano, la normativa impone un rediseño del estado de cuenta mensual para visibilizar de manera prioritaria el monto total a pagar y la fecha límite. Además, incorporará advertencias explícitas sobre las consecuencias del pago mínimo y los beneficios de saldar la deuda completa, entregando herramientas claras para evitar el sobreendeudamiento.
¿Cuándo entran en vigencia las nuevas reglas?
Tras su publicación en el Diario Oficial el 6 de agosto, el reglamento fijó un periodo de transición de 18 meses (artículo primero transitorio). Este plazo permitirá a los bancos, instituciones financieras y del retail adaptar sus sistemas digitales, plataformas de atención, contratos, cotizaciones y formatos de facturación.
Durante este periodo y una vez terminada la marcha blanca, el SERNAC fiscalizará la correcta implementación de las exigencias para resguardar los derechos de los consumidores.